Здравствуйте!
Я купил гамаши Deuter Pamir Gaiter (http://www.deuter.com/DE/en/gaiter/pamir-gaiter-39871-64.html) в магазине poxod-comfort.ru. За первую неделю у одной из них сломалась молния. Я отнес товар обратно в магазин, мне сказали, что молния не покрывается гарантией, но тем не менее отправили товар на рекламацию в сервисный центр компании производителя (Deuter), который подтвердил негарантийный случай. Есть ли возможность что-то сделать в этой ситуации? Товар прослужил менее недели после покупки.
3 комментария к “Сломанная молния”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, некачественный товар подлежит возврату в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей. тк.. экспертиза была проведена продавцом и случай признан не гарантийным, то Вы можете оспорить эту экспертизу только обратившись самостоятельно к экспертам повторно. Если независимая экспертиза установит брак, то Вы можете написать претензию и потребовать возврата денежных средств за некачественный товар, а если продавец не отреагирует взыскать в судебном порядке и стоимость некачественной вещи и затраты на экспертизу.
Можно обратиться к нашим экспертам http://mozp.org/main/expertiza/reestr-ekcpertov-mozp
Спасибо за ответ! Скажите, сколько может стоить такая экспертиза? Я просто пытаюсь понять, стоит ли овчинка выделки — все издержки, которые я понесу пытаясь отстоять свои права, могут превысить стоимость ремонта товара.
Уважаемый Егор!
Консультация по качеству товара -500 рублей.
Качество определяется внешним осмотром.
По объективным признакам эксперт определяет наличие дефектов и их происхождение.
Не гарантийный случай-это, как правило, результат небрежной эксплуатации.
Если Вы исключаете такую вероятность, то обращайтесь за помощью.
В случае технологических нарушений т.е. производственных дефектов оформляется письменное заключение(от 1800 рублей).