Здравствуйте! После 4-х месяцев использования мобильный телефон выключился и не включается (по неизвестной причине). В гарантийном талоне не указан адрес сервисного центра, а в магазине посоветовали поискать сервисный центр в интернете (при магазине его нет). Подскажите, пожалуйста, как поступить в такой ситуации?
1 комментарий к “Сломался телефон”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, пишите претензию в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей и требуйте возврата или обмена некачественного товара http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18. Продавец имеет право провести экспертизу на предмет наличия брака и после этого принять решение о возврате денежных средств.
Претензию направляете заказным письмом с уведомлением или вручаете лично сотрудникам магазина «под роспись», т.е. на Вашем экземпляре сотрудник ставит подпись, дату, ФИО и должность.
Если ответа не последует через 10 дней на претензию Вы можете сами провести экспертизу и в судебном порядке требовать возврата денежных средств за некачественный товар, а также неустойку, штраф и моральный ущерб.