Провалился каркас у дивана,приходил представитель ,заполнили акт ,он сделал фото отчёт.Приходило письмо,но я не смог его к сожалению получить так как не было меня дома,сходил в магазин попросил распечатку письма.В итоге написано вина клиента и отказ на обмен аналогичного типа дивана. Что можно сделать?
1 комментарий к “сломался каркас у дивана”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, опровергнуть выводы продавца сможет независимая экспертиза, которая выявит причины поломки. Действовать необходимо в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18
Написать претензионное письмо, далее либо отдать диван для проведения экспертизы продавцу либо самому обратиться к экспертам.