21 04 2016 купили золотые серёжки которые на следующий день сломались. 27 04 16 сдали их на экспертизу, нам предлагают либо обменять либо оставить деньги у них на следующую покупку. Мы хотим вернуть деньги но нам отказывают-как быть?
1 комментарий к “сломались золотые серёжки — как вернуть деньги?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей Вам обязаны вернуть деньги в течении 10 дней с момента обращения. Если магазин этого не делает, Вы вправе требовать еще и неустойку.
Напишите претензионное письмо на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18 и 1 экземпляр вручите представителю продавца. На вашем экземпляре продавец должен написать дату, подпись, должность.