Ситилинк и возврат — обмен товара

Здравствуйте! 21.05.13 в Ситилинк мини на Домодедовской в районе 19 часов был получен ноутбук. На мою просьбу о проверке его продавец ответил, что не занимаются проверкой. Вскрыв на месте упаковку я проверил комплектацию и внешний вид ноутбука. Условия для самостоятельной проверки ноутбука в зоне павильона Ситилинк-мини полностью отсутствуют. Изучить инструкцию, собрать и вкючить ноутбук я смог только в домашних условиях. При включении ноутбука я вошел в биос и на ярком экране увидел волосок (так мне показалась), протерев экран влажной салфеткой я обнаружил трещину в защитной прозрачной поверхности экрана. В 21.30 того же дня я уже приехал в Ситилинк на Дубровке и написал заявление с описанием дефекта и просьбой заменить товар на аналогичный без дефектов, либо вернуть деньги и принять назад дефектный товар. Устным разъяснением сотрудника гарантийного отдела я был неприятно удивлен тем, что ответ будет отправлен мне по почте России через десять календарных дней. В связи с возможным возражением юристов продавца что я подписал бумаги по комплектации и внешнему виду, расматриваю варианты решения вопроса в судебном порядке. Можете меня проконсультировать по следующим вопросам: 1. Возможно ли определить примерную дату возникновения повреждения защитного прозрачного покрытия монитора ноутбука в виде трещины длиной 5 мм и способы ее возникновения? 2. Стоимость данной услуги? 3. Учтет ли суд заключение экспертизы на полиграфе по теме: при вскрытии и сборе ноутбука экран мною не был поврежден и я не пользовался никакими острыми, режущими и другими травмоопасными предметами? 4. Сколько стоят услуги юриста ОЗПП для обращения в суд?
Заранее благодарю за развернутый ответ.