Сбербанк требует нотариальную доверенность

На мое имя был оформлен счет ОМС (обезличенный металлический счет) в филиале Сбербанка в г. Улан-Удэ. В настоящее время я постоянно проживаю в Москве. Месяц назад я была в кратковременном отпуске в Улан-Удэ и обратилась в банк с просьбой оформить доверенность на родственника. В отделении мне сказали, что их программа позволяет оформить доверенность на любой счет, кроме счета ОМС. Причину такого поведения объяснить не смогли. Я обратилась на сайт банка с просьбой разъяснить ситуацию.
Ведь, насколько мне известно, Гражданский кодекс позволяет оформление доверенности в банке на любой счет (оговорок не имеется). В свободном доступе не нашла никаких указаний Банка России или других документов, требующих именно нотариальную доверенность на чет ОМС.
Соответственно, в данном случае нотариальная доверенность — это лишние услуги, прибегнуть к которым меня вынуждает банк, и затраты.
Также, насколько мне известно, положения документов, которые противоречат действующему законодательству, являются ничтожными.
Насколько правомерно соблюдение требований внутренних документов, с которыми даже невозможно ознакомиться?
Ответ Сбербанка на мой запрос:
"Информируем Вас о том, что в своей деятельности Банк руководствуется законодательством Российской Федерации, указаниями и положениями Банка России, а также внутренними нормативными документами. При этом внутренние нормативные документы обеспечивают соблюдение требований действующего законодательства РФ и нормативных актов Банка России, и не содержат положения, противоречащие им.
Сообщаем, что согласно внутренним документам Банка доверенность на пользование обезличенным металлическим счетом может быть оформлена только нотариально. Нормативными документами Банка не предусмотрено оформление доверенности в структурном подразделении Банка на пользование обезличенным металлическим счетом доверенным лицом.
Дополнительно сообщаем, что внутренние нормативные документы Банка не подлежат для ознакомления клиентам."