Ремонт смартфона

Сдала в ремонт смартфон ( уронила, не гарантийный случай), приняли в ремонт 25.09.15г., 05.10.15 сообщили, что ремонт окончен- поставили новый экран, оплатила ремонт.Через 2 дня принесла опять — экран не работает, приняли в ремонт 07.10.15г. уже по своей гарантии и до сегодняшнего дня ничего не сделали, отвечают- запчасти еще не получили. Не могу пользоваться всеми функциями смарфона- не могу связываться по Интернету с людьми, очень много информации осталось в памяти смартфона. Что делать- деньги заплатила, смартфона нет, когда получу-неизвестно.