через месяц после покупки перестал работать бензотриммер. магазин забрал на гарантийный ремонт 29 июля. как мне обменять товар на качественный и к кому предъявлять претензии.
3 комментария к “ремонт по гарантии затянулся на 2 месяца.как заменить товар”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Предъявлять претензию продавцу в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18.
Претензию вручаете лично представителям продавца, при этом на Вашем экземпляре представитель ставит подпись, пишет ФИО, должность, дату принятия. Или направить заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу продавца. Если ответа на претензию не поступит в течении 10 дней, то следует обращаться в суд. Но в суде необходимо будет предъявить заключение эксперта о качестве.
товар на ремонт забрал продавец и отправил в сервис центр. если в течении 10 дней товар не вернётся из сервис центра , то каким образом провести экспертизу для обращения в суд?
Здесь есть два варианта:
1. Отказаться от гарантийного ремонта письменно и потребовать у продавца проведение экспертизы.
2. Дождаться товара с гарантийного ремонта и провести независимую экспертизу самостоятельно. Если срок гарантийного ремонта затягивается, написать претензию в порядке ст. 29 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/statya-28