ремонт ноутбука через сайт в интернете

здравствуйте.проблема в следующем
сломался ноутбук,я нашел сайт "pclife-service.ru" по ремонту компьютеров,вызвал мастера,добирался он далеко не за обещанное оператором время,но это не суть.приехал мастер,разобрал ноутбук посмотрел визуальные повреждения,после чего сказал что схемы вроде все целы и что нужно чтобы он увез ноутбук на диагностику с последующим его ремонтом по договорённости по телефону.в итоге выписал бумажку в 2х экземплярах от компании с номером самого ноутбука,подтверждением об отсутствии внешних дефеков,и перечислением имеющихся с ноутбуком деталей,т.е. блок питания и т.д.
я по глупости и по доверию описания услуги на сайте,не прочитал сразу условия данные в данной бумажке говорящие о том что если клиент откажется от ремонта после диагностики,должен оплатить саму диагностику по их прайс листу,и что в случае согласия на ремонт,у них не окажется нужной детали,то компьютер останется у них до её появления.отдал компьютер мастеру 21 декабря 2015 года,и первую неделю созванивался с матером,но по делу он мне предоставил информацию после 3х дней что диагностика показала что сгорела материнская плата,восстановлению не подлежит,и её надо менять.сказал что отправил запрос на склад,который должен рассматриваться не более 5ти дней.время шло,5 дней прошли,на мои звонки мне он говорил что еще пару дней.меня перестало это устраивать.и я захотел забрать ноутбук с целью ремонта в другой компании после чего мне и сказали что сначала я должен оплатить результат диагностики где то на их фирме стоимостью в 4 тысячи рублей,после чего этот же мастер привезет мне мой компьютер.но тут меня начали терзать сомнения о том что мне его привезут после того как я им еще и денег дам,тех которых диагностика в принципе не может стоить.следующим моим действием был звонок в саму компанию и разговор с оператором.я расписал что по моему заказу не укладываются в обещанные сроки,расписав ситуацию.в следствии чего они спросили адрес,номер телефона и пообещали что мне в ближайшее время перезвонят люди занимающиеся подобными вопросами.весь день ждал,но звонка так и не поступило.уже в последствии сам мастер либы был недоступен,либо просто не поднимал телефон,так и не дав мне никакого ответа по его запросу на склад.я оставил письмо со своей проблемой связанной с мастером на их сайте где тоже было сказано что проблему рассмотрят и перезвонят,но звонка так и не было.по сей день мастер трубку так и не берет ни с какого либо другого номера ни с моего.по последующим моим звонкам в саму компанию история повторялась.отвечала оператор я говорил что оставлял жалобу и на сайте и через оператора,но мне никто не хочет звонить,после чего оператор каждый раз спрашивала адрес,номер телефона с обещанием что разберутся почему никто не шевелится в сторону моей проблемы.и так уже по 15 января я незнаю толком ничего.ни то где мой компьютер,ни почему мне никто не звонит с историей ведения работ.
помогите пожалуйста.как быть в данной ситуации.