Добрый день!
В декабре месяце на купонном сервисе купикупон я приобрел купон на покупку часов Casio со скидкой 93%. Правила акции я уточнил у оператора данного сайта — необходимо зайти на сайт интернет-магазина rs-fashion.ru и выбрать любые понравившиеся мне часы Casio со стоимостью 11 590 руб. (в акции участвовали только часы по данной стоимости). После формирования заказа, мне позвонил оператор данного магазина и уточнил, что данная модель закончилась и предложил выбрать другую модель, подтвердив, что данные часы участвуют в акции. После мы согласовали дату доставки и вариант оплаты. В условленное время приехал курьер и привез часы, на первый взгляд похожие на оригинал. Уже вечером дома. когда я стал искать инструкцию к данным часам, то обнаружилось. что мне продали подделку — часы нее соответствовали тем, что указаны на сайте магазина. На мои неоднократные обращения в магазин заменить мне часы на те. что я заказывал они отвечали. что в акции участвовали копии (подделки) и они могут только вернуть деньги. Привезти оригинальные часы они не могут так как они не участвуют в акции. Считаю это обманом меня как покупателя и очень хочу получить те часы, которые я покупал изначально и мне никто ни разу до момента покупки не сказал, что часы не оригинальные.
Прошу вашей помощи в:
1). получении именно тех часов, которые я покупал изначально
2). прекратить данную схему обмана покупателей.
Заранее спасибо!
Здравствуйте, у нас нет полномочий по контролю и надзору за продавцами. Поэтому рекомендую адресовать жалобу в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор вправе не только контролировать, но и приостанавливать деятельность недобросовестных продавцов, проводить блокировку сайтов.
Кроме этого, Вы можете потребовать возврата денежных средств в порядке ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и в связи с нарушением ст. 10 закона о защите прав потребителей (не предоставление верной информации потребителю).