27 декабря 2014 купила в магазине ЛЭтуаль г. Казани мужскую туалетную воду. Подарила ее 23 февраля этого года и обнаружилось, что в духах плавает насекомое. Сама проживаю в Москве. Хотела бы направить претензию этому магазину, подскажите, пожалуйста, могу ли я в претензии
1) требовать компенсацию морального вреда и в каком размере;
2) будет ли являться то, что мне пришлось приобретать другую туалетную воду, убытками и смогу ли я требовать в претензии компенсацию этих убытков?
1 комментарий к “Продажа некачественного товара — духи с насекомыми”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае необходимо применить ст.18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18. Вы имеете право на возврат денежных средств за некачественный товар, компенсацию других убытков, морального вреда. Но если деньги за товар Вам могут отдать в магазине, то компенсацию морального вреда и в возмещении других убытков будет отказано. По этим требованиям скорее всего придется обращаться в суд.