Добрый день, в ателье было сдано новое платье на укорачивание длины (стоимость 10600 рублей). Основание наряд-заказ. По факту приемки работы мною обнаружено повреждение внешней ткани платья. Дефект для меня существенный. Я отказалась принимать платье и написала претензию на имя Генерального директора ателье с просьбой возместить стоимость платья 10600 руб. и стоимость работы 1600 руб. Администратор предложила мне возместить ущерб 3000 рублей, что для меня не приемлемо.
1 комментарий к “претензия по качеству услуг ателье”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В данном случае, следует руководствоваться ст. 35 Закона о защите прав потребителей.
При выполнении работы из материала или с вещью заказчика в квитанции или ином документе указывается наименование вещи, ее точное описание и цена
На исполнителя при выполнении работы из материала потребителя возлагаются некоторые обязанности:
1) исполнитель отвечает за сохранность материала, предоставленного потребителем;
2) исполнитель отвечает за правильное использование материала, предоставленного потребителем.
Исполнитель обязан отвечать за сохранность полученного материала, и в случае полной или частичной утраты, порчи или повреждения полученного от потребителя материала исполнитель обязан:
— заменить утраченный, испорченный или поврежденный материал аналогичным в трехдневный срок и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала в разумный срок;
— при отсутствии аналогичного материала возместить потребителю двукратную стоимость утраченного, испорченного или поврежденного материала, а также возместить понесенные потребителем расходы.
При возникновении спора о характере порчи ткани, нужно будет обратиться к эксперту за консультацией до суда либо в суде требовать назначения соответствующей экспертизы качества платья.
Ответа на Вашу претензию не последовало, значит следует составить исковое заявление. Вы можете обратиться к нашим юристам лично для составления необходимых документов, оценки Ваших шансов в суде. Юристы помогут собрать доказательства, необходимые для положительного исхода дела в суде.