Добрый день! Меня зовут Путинцева Елена Анатольевна. Прошу мне помочь составить заявление – претензию на возврат косметики Вероника.
19 февраля 2015 после многочисленных приглашений на бесплатные косметические процедуры я посетила салон, находящийся по адресу г. Москва, ул. Красная Пресня, 21.
Мне сделали СПА-уход за лицом и волосами. И предложили приобрести абонемент на косметические услуги в салоне стоимостью 100 000 рублей на полтора года. Я сказала, что я на пенсии и у меня нет возможности его купить, на что мне предложили работу у них в колл-центре с зарплатой 20 000 рублей в месяц с графиком работы 4 часа 5 дней в неделю. Я попросила ознакомиться с перечнем предлагаемых услуг (см. приложения). Посчитав, что это выгодно и с помощью работы я смогу быстро выплатить кредит, я согласилась. Договор купли-продажи я подписала не прочитав, так как мелкий шрифт и мы предварительно обговаривали условия кредитного договора. После подписания мне вручили пакет с косметикой. «Это Вам для домашнего ухода» — сказали. То есть, про эту косметику мне вообще ничего не говорили. Приехав домой, я ознакомилась в договором. Оказалось, договор купли-пропажи на косметику Вероника. В спецификации товара указано, что продавец в полном объеме предоставил информацию о товаре (сертификаты, санитарно-эпидемиологическое заключение и т.д.) Этого нечего не предоставлено. Все, что предоставили, прилагается в файлах. Я решила поработать в колл-центре, быстрее выплатив кредит. И при этом посещать косметологические услуги в салоне. В колл-центре я также приглашала женщин на подарочные процедуры. Зная, что их также могут обмануть, я не смогла там работать. И там же набирали персонал для проведения услуг. Я поняла, что персонал в салоне не квалифицированный.
Я пришла в салон с требованием расторгнуть договор, мне предложили записаться к юристу. Юрист принимает 2 раза в неделю. Я записалась. На мое требование юрист ответил, что договор не подлежит расторжению. И что косметические услуги они проводить не отказываются. Поговорив с женщинами в холле, я узнала, что на процедуры практически невозможно записаться. Телефон либо занят, либо не берут. Даже записавшись, приходится ждать по 1-2 часа для получения косметологических услуг. Часто нет нужных специалистов, не работает аппараты.
Только после этого, я стала искать в интернете похожие случае. И решила обратиться к вам за помощью для составление претензии и расторжения договора купли-продажи или кредитного договора. При одобрении кредита даже не заполнялась анкета. Мне кредит выплачивать сложно.
3 комментария к “Претензия на возврат денег за товаруслугу —”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Добрый вечер. Претензионное письмо будет готово 14.04.2015 года до 11.00. Нужно немного времени, чтобы изучить документы.
Спасибо. Буду ждать. Если будут нужны дополнительные сведения, можно позвонить по телефону.
Добрый день. направляю претензию. Данное письмо следует распечатать в двух экземплярах и отдать 1 экземпляр в салон. На Вашем экземпляре сотрудник салона должен поставить свою ФИО, должность, подпись и дату. Эта претензия понадобиться в суде.
Что еще хочу пояснить по Вашему делу. Оно очень сильно усложняется тем, что косметику Вы купили 19 февраля 2015 года, а почти 2 месяца спустя пытаетесь ее вернуть. В данном случае, чтобы выиграть в суде следует доказать, что косметика некачественная, поэтому возможно понадобиться проведение экспертизы качества или справка от дерматолога, что у Вас наблюдается ухудшение состояния кожи после процедур в салоне или после использования данной косметики (если пользовались). Выиграть в суде будет сложно, поэтому если салон не пойдет Вам навстречу, следующим шагом будет обращение к юристам для оценки шансов в суде, целесообразности такого иска и подборка доказательств.
Если же салон не желает портить свою репутацию и пойдет на Соглашение о расторжении договора, то тогда берете свой экземпляр соглашения и идете в Банк. Банк на основании данного Соглашения расторгнет кредитный договор.