на KupiVip приобрела с доставкой брошь внешне без изъянов. Но оказалось, что ее нельзя носить — замок не держит на одежде, расстегивается. Обратилась с возвратом, но получила отказ — сами занимайтесь ремонтом, также якобы прошло больше месяца со дня покупки. Покупка прошла 11марта, через две недели написала им о возврате. 11 апреля получила отказ
2 комментария к “как вернуть продавцу недоброкачественный товар”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае необходимо установить причину недостатка. Если это изначальный заводской брак, то деньги продавец обязан вернуть. (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Но если продавец отказывается проводить экспертизу за свой счет, то Вы можете сами ее заказать у независимого эксперта и предъявить продавцу требование о возмещении стоимости некачественного товара, а также возмещение расходов на экспертизу.
спасибо