Сдала в магазин туфли с требованием о возврате денег, в заявлении указывалось, что прошу провести проверку качества товара без моего участия. При приеме товара продавцы дружно охали и говорили, что да это брак, но надо соблюсти формальность. Вместо этого магазин сразу провел экспертизу от участия в которой, я не отказывалась. В заключении эксперта вообще отсутствует упоминание о том дефекте, который послужил моим обращением в магазин. Были ли нарушены мои права по ст18 ЗоЗПП? что надо делать в этом случае?
1 комментарий к “права потребителя,что делать?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Насколько я поняла вы написали в своем заявлении согласие на проведение экспертизы без вашего участия, чем совершили ошибку. Тем не менее магазин был вправе провести экспертизу. Если вы не согласны с ее результатами можете обратиться к независимому эксперту. Если экспертиза подтвердит наличие производственного недостатка можете обращаться в суд.