заказали межкомнатные двери(типо по индивидуальному заказу, выбрали компановку из представленных вариантов), обещали привезти и установить до 25, двери привезли только 27( одна с браком-поменяли), коробку и наличники как следует не проверили, сегодня приходил установщик и оказалось они все в трещинах, могу ли я разорвать с фирмой контракт(так как не довольна их качеством продукции и боюсь дальнейших проблем с этими дверьми) и вернуть свои деньги без неустойки?
1 комментарий к “помогите вернуть деньги за товар (межкомнатные двери под заказ)”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Вы имеете право потребовать замены или возврата денег за некачественный товар. Для этого немедленно, поставьте в известность продавца о своем желании вернуть двери, т.к. обнаружили недостатки (трещины).
Если в добровольном порядке откажутся решать вопрос, то напишите претензию в двух экземплярах, один экземпляр отдадите под роспись представителю продавца или отправьте заказным письмом с уведомлением.
В претензии укажите, когда выявили недостаток и опишите его. Укажите, что требуете возврата денежных средств за товар и попросите забрать некачественные двери, а деньги перечислить на Ваш банковский счет. Возврат крупногабаритного товара осуществляется силами и средствами продавца. Претензию должны рассмотреть в течении 10 дней. Если ответа не последует, Вам придется обращаться в суд.