Купили 4 дня назад в салоне «Евросеть» телефон (новый). Не устраивает будильник (не возможно проснуться — не слышно, нет достаточной громкости). Можно ли его поменять или потребовать возврата денег. Так то деньги хотим вернуть, так как нет телефонов, которые устраивали бы нас. Если да, то укажите, пожалуйста, на какую статью по закону о защите прав потребителей ссылаться, если откажут Заранее спасибо.
1 комментарий к “Помогите! Срочно! Купили телефон. Хотим поменять. Можно?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Дело в том, что Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден
«ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» — мобильный телефон туда относят (п. 11)
У Вас есть шансы его поменять или вернуть деньги только если телефон признают некачественным (здесь действуют нормы ст. 18 Закона о защите прав потребителя).
Для этого потребуется экспертиза, а поскольку У Вас заявлена только недостаточная громкость телефона, то нет уверенности что это признают недостатком.