Здравствуйте помогите пожалуйста разобраться с магазином «ENTER-это выход». В феврале месяце я заказала кухонный уголок в интернет магазине enter, через 14 дней как они говорили мне его привезли но привезли не полной комплектацией вместо двух спинок и двух сидений привезли четыре спинки. Я тут же позвонила и попросила заменить спинки на сиденья, а за товар оплатила сразу. На что они мне ответили это притензия и делается в течении 12 дней, хорошо я подажду так как кухонный уголок мне понравился проходит 12 дней звоню мне говорят притензи у нас расматриваются в течении 45 дней проходит 45 дней сидений как не было так и нет говорят еще подаждите две недели проходит две недели опять подаждите и в этоги нам сиденья так и не привезли забирать товар они не хотят так как мы его собрали. А что нам то делать сколько еще ждать помогите пожалуйста разобраться с руководством не хотят соединять говорят нового они вам ни чего не скажут. У меня у мамы уже чутле не нервный срыв получился от переживаний. Помогите пожалуста если не вы то я не знаю как их еще заставить выполнять свои обещания. Спасибо за раннее. С уважением Ирина.
1 комментарий к “Помогите пожалуйста разобраться с интернет магазином enter”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Ирина, здравствуйте.
Пишите заявление продавцу (изготовителю) с требованием о доставке недостающих деталей или о возврате денег (Вы вправе заявлять любое требование) и отправляйте по почте. Информация о продавце (изготовителе) должна быть указана на сайте и в документах, переданных с товаром. Если информации такой нет, то это нарушение и можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Обратитесь в налоговую инспекцию для получения выписки из реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) где будет указан юрид. адрес продавца (изготовителя).