Добрый день.
Сделала заказ в интернет-магазине, после подтверждения наличия на складе произвела 100% предоплату за сам товар почтовые услуги.
В оговоренные магазином сроки заказ мне отправлен не был. В настоящее время телефоны магазина не отвечают.
Как в этом случае мне следует поступить.
5 комментариев к “Покупка в Интернет-магазине. Заказ оплачен, но своевременно не доставлен”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, Вам необходимо срочно написать заявление на возврат денежных средств за товар, который не был Вам отправлен. Письмо отправляете заказным письмом с уведомлением продавцу по юридическому адресу.
Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/statya-23-1
разве я могу потребовать только возвращения ден. средств?
Нет, посмотрите ссылку на ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. ВЫ имеете право требовать неустойку, иные убытки, моральный ущерб, а также в случае выигрыша в Вашу пользу будет взыскан штраф.
Такое письмо называется Претензия и мы можем юридически грамотно составить его для вас.
Заказать эту услугу можно здесь — http://mozp.org/zakaz-doc
Стоимость 3000 рублей,
Срок исполнения 1 час при условии что заявка подана в рабочее время.
Спасибо. Претензию я уже отправила, теперь жду дальнейших шагов от продавца