Добрый день! В августе была ощусаствлкна покупка сертификата на экстремальные виды спорта на сайте http://maxem.ru, согласно инструкции, сертификат нужно было активировать на сайте, связаться с менеджером, выбрать понравившееся развлечение и записаться на удобное время для исполнения сертификата.
Менеджеры постоянно переносили записи, постоянно сваливали вину друг на друга, начиная с августа по сегодняшний день.
Вчера мы снова связались с менеджером, сказали, что хотим вернуть деньги, нам сказали "напишите письмо-заявку на адрес ooo-orlean@yandex.ru, мы её рассмотрим и завтра Вы сможете приехать и забрать денежные средства, равные стоимости купленного сертификата". Сегодня мы звоним, нас "кормят ЗАВТРАками", отказываются соединять с начальством и называть адрес фактического нахождения фирмы ООО Орлеан.
Как нам быть?
Спасибо
1 комментарий к “Покупка в интернет магазине”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, направьте официальное заявление с требованием вернуть деньги. Заявление следует направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения по юридическому адресу фирмы. Юридический адрес можно узнать на сайте ФНС РФ в разделе «проверь себя и контрагента» по ИНН или ОГРН (эти реквизиты обычно указываются на чеке, в договоре и др. финансовых документах).
Квитанцию об отправке сохраните. Видимо для того, чтобы получить деньги, Вам придется обращаться в суд.