Через интернет магазин была куплена стенка, платная доставка до подъезда. Привезли 6 коробок без перечня — сказав — все что передали, мы привезли, если чего то нет — довезем.
Оказалось, что у шкафов нет дверей. т.е. просто коробки. ппц
Звонки в фирму привели к тому, что там только обещают. Типа привезем, потом еще привезем а результата нет.
К сожалению в наличии только чек — за стенку и доставку.
Старший менеджер при телефонном разговоре дал телефон водителя мол договаривайтесь с ним. Не хочу я не с кем договариваться — я оплатил доставку и уже потратил время на встречу (это квартира друзей)
Очевидно, что сценарий они хотят развить на навязывание мне условий доставки (первый срок второй они уже сорвали)
Как вести себя при разговорах, как отстоять свои права — чем можно припугнуть для выполнения их обязательств
с их стороны звучат фразы — типа на 20 довольных мы допускаем одного недовольного. Т.е. желания содействовать нет никакого.
Спасибо за любые советы.
Здравствуйте,
Покупатель при поставке ему неполного комплекта товара может воспользоваться правами, установленными ст. ст. 480, 519 ГК РФ, в частности отказаться от исполнения договора, если поставщик не выполнит требование о доукомплектовании товара в разумный срок
Кроме того, при приобретении товара дистанционным путем, Вы имеете право просто вернуть товар обратно в течении 7 дней. А если Вам не разъяснили это право, то в течении 3 месяцев. При этом если не нарушен товарный вид.
Поэтому если устные переговоры не приведут к положительным результатам, Вам необходимо будет отправить претензию в магазин. В которой указать, что товар поставлен не в полном комплекте, требования о поставке недостающих частей не выполнены и Вы просите забрать поставленную часть стенки, вернуть деньги. Продавец обязан своими силами забрать крупногабаритный товар или возместить Вам впоследствии расходы, связанные с возвратом товара
Если на претензию не последует ответ в течении 10 дней, придется готовится к судебному разбирательству. Но чтобы правильно составить исковое заявление и оценить Ваши шансы в суде, юристу необходимо ознакомится с накладной, которую Вы подписали при поставке товара, другими документами, которые у Вас есть. Все судебные издержки, в том числе оплата юридических услуг возмещаются в случае положительного решения спора в суде.
Если вы проживаете в Москве или Московской области, Вы можете обратиться к нашим юристам лично.