Здравствуйте. Мне на сотовый телефон пришло сообщение о том, что подключена платная услуга (какой-то толковый словарь). Каждый день за нее списывают со счета деньги. Ни о какой услуге я не просила. Своего согласия не давала. Вправе ли сотовый оператор (Билайн) без моего ведома и письменного согласия подключать платные услуги? Да и вообще присылать рекламные сообщения? На такую услугу я не подписывалась. Каковы мои дальнейшие действия в рамках закона и правового поля? Хоть деньги и не большие (3 руб. в сутки), но платить за то, что мне не нужно, я не хочу. Как грамотно и уверенно вести разговор в салоне сотового оператора? Какие у меня права?
С уважением Людмила
1 комментарий к “Подключение сотовым оператором платных услуг на мобильный телефон (без моего согласия)”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В соответствии с п. 21 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановление Правительства Российской Федерации N 328 от 25.05.2005 года, оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату. Согласно ч. 3 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Вы можете в салоне Билайн узнать о порядке отключения данной услуги. Также на официальном сайте Билайн есть вся информация о тарифах, способах подключения и отказа от подключения услуг.
Относительно рассылки рекламы от сотового оператора, то, как правило, соответствующий пункт операторы включают в Ваш договор об оказании услуг связи, при оформлении сим-карты. Нужно почитать условия Вашего тарифного плана, чтобы делать какие либо выводы.