Купил на Яндекс.деньги во вкладке "Игры" игру "Mortal Kombat X Premium Edition"
стоимостью 1499(оригинальная игра дополнение) по отдельности цена: 1049 игра и 499
дополнение. Пришел мне пароль и при попытке активировать его в Steam(по инструкции предоставленой в Яндекс.Деньги) меня ждала
неудача, так как Steam пишет следующее: "Активируйте сначала оригинальную игру.
Прежде, чем активировать введенный вами цифровой ключ продукта требуется владение
другим продуктом. Если вы пытаетесь активировать игровое дополнение или
загружаемый контент, сначала активируйте оригинальную игру, а потом —
дополнительный контент к ней."
Из этого сообщения следует, что предоставленный сервисом Яндекс.Деньги ключ является не "Mortal
Kombat X Premium Edition", а "Kombat Pack"(дополнение. которое входит в Премиум). Служба поддержки отправила меня к ООО «Саймос Медиаком» куда они перечислили деньги. Вопрос: С кого требовать вернуть деньги или предоставить заявленный продукт?
1 комментарий к “Покупка игр онлайн через сервис Яндекс.деньги”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, Яндекс деньги являются платежной системой. А Вы купили игру в ООО «Саймос Медиаком», значит претензию следует предъявить им. Здесь также действуют общие положения о защите прав потребителей. Если Вы купили продукт, который не соответствует заявленным характеристикам, значит следует требовать возврата денежных средств, ссылаясь на нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей — не верное информирование покупателя о характеристиках продукта. Обратитесь в ООО «Саймос Медиаком» и попробуйте решить эту проблему с ними, ссылаясь на то, что они не верно рекламируют свой продукт и вводят в заблуждение покупателей. Они могут пойти Вам на встречу и продать саму игру, а Вы имеете право требовать возврата денег за продукт, который не соответствует заявленным характеристикам при его продаже.