Добрый день!
В июне купила открытые ботиночки на каблуке. Вчера, после очередной носки, каблук отошел от подошвы (он не был заклеен, только штырь посередине).
Хочу написать претензию и вернуть деньги.
скажите, пожалуйста, на какую стать закона ссылаться по поводу скрытого брака (по истечении срока гарантии). И по поводу сроков рассмотрения претензии.
Спасибо.
2 комментария к “Оторвался каблук. 30 дней прошло.”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Нашла Ваш ответ на один из вопросов потребителя: «Претензию по качеству вы можете предъявить и за пределами гарантийного срока, но не более чем в течение двух лет. Разница только в том, что по гарантии экспертизу должен делать продавец, а за пределами гарантии доказывать наличие производственного брака должны уже вы, то есть вам надо самостоятельно за свой счет сделать экспертизу. »
Разве я должна делать экспертизу? Какой закон об этом говорит?
Да, Вам необходимо самостоятельно доказать, что в данной паре есть производственный дефект, т.к. гарантийный срок истек – ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».
С уважением, Зыкина Анна
Пресс-секретарь МОЗП