Отлетела декоративная клепка на обуви. Брак ли это ?

Купил в магазине el monte пару мужских кожаных полуботинок. Через 2 дня после покупки, во время носки на правом ботинке отлетела декоративная клепка и на её месте осталось небольшое отверстие. Попадает ли данный случай под гарантийный и сделают ли мне замену / возврат денег ? И если необходима экспертиза, то проводить её в независимом центре или одтавать в магазин ?

1 комментарий к “Отлетела декоративная клепка на обуви. Брак ли это ?”

  1. Анна Зыкина

    Уважаемый integer!

    Не видя объекта экспертизы невозможно определить производственный дефект это или механическое повреждение. Если гарантийный срок не истек, то предъявите претензии в магазин (ст. 18 Закон РФ «О защите прав потребителей»). Если гарантийный срок не установлен или закончился, вы можете предъявить претензии в разумный срок, но в пределах двух лет со дня покупки (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»), для этого необходимо обратиться в независимую экспертизу.
    Экспертизу можно провести и у нас.
    График работы экспертов: http://mozp.org/grafik_ekspertov.php
    При этом можно уточнить график по телефонам 623-11-70, 625-43-23, 625-49-59.

    Удачи Вам!

    С уважением, Зыкина Анна
    Пресс-секретарь МОЗП

Оставьте комментарий

Пролистать наверх