Добрый день. Попал в ситуацию, к которой, судя по отзывам в интернете, оказалось множество людей. Мошенники производят якобы ремонт ноутбуков. http://hpsupport.ru, http://megabook-msk.ru и прочие сайты. Находятся по адресу: Стройковская 19 стр.2 офис 11.
Сдал ноутбук в ремонт. Приехал курьер, заполнили договор, в котором есть следующие пункты:
1. Перечень необходимых работ (услуг) и стоимость ремонта определяются Исполнителем после проведения диагностики и доводятся до сведения Заказчика телефонограммой. При отсутствии со стороны Заказчика возражений относительно перечня работ и их стоимости условия договора считаются согласованными сторонами.
2. При отказе Заказчика от ремонта, диагностика оборудования и услуги курьера оплачиваются им согласно Прейскуранту (стоимость первичной диагностики 530 р.).
Теперь всячески затягивают время, просят перезвонить, не дают забрать ноутбук, требуют оплату 2700 за навязанные услуги, хотя в договоре есть явный пункт 2.
Как можно закрыть этих мошенников, уже множество людей пострадало от них?
Здравствуйте, при передаче ноутбука в ремонт, Вам должны были указать сроки проведения ремонта.
В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, Статья 28 «если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Поэтому составьте претензию на основании ст. 28 Закона прав потребителей.