Здравствуйте!
Я являюсь клиентом интернет-магазина Вайлдберриз. Достоверную информацию об изменениях условий сотрудничества, сроков возврата, платы за доставку в этом ИМ можно узнать ТОЛЬКО на форуме. служба обращений бесполезна, ответов либо не дают, либо пишут несоответствующую вопросу информацию. Возврат по браку, неправильному вложению, решается только на форуме. Также уточнение сроков возврата денег и прочее.
Мне запретили доступ на форум "навсегда", хотя срок блока не более 7 дней в правилах форума им Вайлдберрис. Я сорвалась на администратора, которая травила, клеветала и всячески унижала меня еще с осени, в том числе при помощи своих подручных, т. к. Я добивалась решения вопроса, который решилалишь к апрелю. Я даже решилась обратится в прокуратуру, чтобы защитить себя от потоков клеветы, но форум — "не информационный ресурс", их ответ.
Прошу сказать мне, правомерно ли такое поведение? Что я могу сделать? Куда обратится? Я почти не выхожу из дома из-за болезни(травма позвонков шеи), поэтому интернет-магазин с доставкой так важен для меня.
1 комментарий к “Как наказать интернет магазин”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, при продаже товаров, магазины, в том числе интернет-магазины должны соблюдать Закон о защите прав потребителей. А значит доносить до потребителя в доступной форме информацию о товарах, порядке и сроках его возврата.
Если Вы считаете, что магазин не предоставляет такой информации Вам в доступной форме, то можно обратиться в Роспотребнадзор для проведения такой проверки. Обратиться можно на официальном сайте Роспотребнадзора в режиме он-лайн.