Здравствуйте, в августе я приобрела стол руководителя, через пару месяцев , заметила, что там где прорезиненое место для письма, вокруг приподнял ось, деревянное покрытие с 4 сторон, где больше, где то меньше. Стол не дешёвый 70т.р. Я попросила магазин, заменить мне столешницу, на что магазин сказал. ВЫ наверно чай разлили. Как можно разлить жидкость по кругу ответила я . Диаметр покрытия где то 60 см. Больше не где повреждений на столе нет. Я прошу поменять мне столешницу, а не возврат. На что они говорят нам не верит призводитель. Как быть помогите ?
1 комментарий к “офисная мебель”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте. обращаться с официальной претензией в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
отребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 , 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Претензионное письмо пишите в 2х экземплярах, определяетесь с требованием (возврат, обмен, устранение недостатков). Письмо можно вручить сотрудникам магазина лично, при этом на Вашем экземпляре они должны поставить подпись, ФИО, должность, дату принятия. Если откажутся, направьте заказным письмом с уведомлением, квитанцию об отправке сохраните.
В претензии обязательно укажите, что будете обращаться в суд.