Обмен холодильника на аналогичный (той же модели и того же артикула)

Купил холодильник.
Через неделю эксплуатации понял, что он не работает должным образом (холодильная камера замораживает продукты).
Спустя неделю после покупки обратился в авторизованный сервис центр (АСЦ), чтобы выяснить кто виноват в неисправности (я или брак производителя). Возможно здесь была моя ошибка и нужно было обращаться в магазин. Мастер приехал еще спустя полторы недели.
Мастер приехал в первый раз — заменил термостат (т.е. произвел ремонт получается). Возможно это тоже была моя ошибка.
Проблема осталась, я опять вызвал мастера.
Мастер приехал во второй раз — подрегулировал термостат. Проблема осталась. Вызвал третий раз.
Мастер приехал в третий раз. Я ему сказал, чтобы он написал мне заключение касающееся неисправности. На что от мне написал, что я отказался от ремонта, а холодильник можно отремонтировать.
Затем я обратился в магазин с требованием заменить холодильник и прикрепил три наряд-задания от мастера — мне отказали т.к. нет оснований этого (и назвали причины, по которым можно было это сделать, а у меня не было их).
Тогда мне пришлось обратиться в четвертый раз в сервис центр.
Мастер приехал в четвертый раз. В наряд-задании написал, что неисправность требует доставки в цех (в СЦ). Мне позвонили в тот же день из сервиса и сказали, что у них нет возможности забрать холодильник и попросили обратиться в другой СЦ.
На этом пока история закончилась. Холодильником уже не пользуюсь 4 месяца.
Все 4 наряд-задания есть и есть отказ СЦ на доставку холодильника с СЦ.
Хочу поменять холодильник на точно такой же или аналогичный или вернуть деньги.
Что мне делать в данной ситуации? Как мне нужно было поступить с самого начала? Что я не правильно сделал?
Спасибо.