Купила осенние туфли Rieker Antistress 20.03.15 в торговом центре на Автозаводской. Обувь одевала не более 3-х раз, в один из которых после небольшого дождя (без луж) — туфли промокают. 19.04.15 обратилась в магазин, где они были приобретены, там ответили, что подошва обуви прошитая в связи с чем промокающие туфли это не дефект и возврату не подлежат. 20.04.15 отнесла туфли на экспертизу в том же торговом центре. Заключение экспертизы — аналогичное сказанному в магазине — это не брак. Обувь стоит порядка 4,5 тыс. руб. и ни на коробке, ни на обуви не указано, что такая обувь может использоваться только в сухую погоду. Подскажите, что в этом случае можно предпринять.
Заранее благодарю за ответ.
1 комментарий к “О некачественной обуви”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, когда приобретается некачественный товар, то порядок действий определен статьей 18 Закона о защите прав потребителей.
Вы обращаетесь к продавцу с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар. Вы можете провести экспертизу еще раз за свой счет в другом независимом экспертном учреждении, при этом расходы на проведение экспертизы в случае подтверждения Ваших доводов можно будет взыскать с продавца в судебном порядке. К сожалению спор о качестве можно решить только путем проведения экспертиз.
Требование лучше оформить в письменном виде в двух экземплярах, один отдать представителю продавца, на втором представитель должен поставить свою подпись, дату и указать свои ФИО и должность.
Статья 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18