По договору на услуги срок негарантийного ремонта до 90 дней. Ровно через три месяца сообщили, что отремонтировать не могут — "приходите забирайте". Когда хотела забрать — сообщили, что компьютера нет в сервисе. Предложили зайти в другой день. Сегодня сообщают — что ноутбук отремонтирован и надо заплатить 11 тыс, вместо 6500 руб (обещанных). В договоре сумма вообще не указана. Суммы оговаривались только по телефону. Как быть? Хочу просто забрать свой неотремонтированный ноутбук. Могу ли требовать какую-либо компенсацию? Чувствую, что компьютер без денег мне вообще не отдадут…
1 комментарий к “негарантийный ремонт ноутбука”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
цена за ремонт должна была быть определена до начала выполнения работ, поэтому Вы вправе требовать ее уменьшения.
В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о работах, услугах в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения работ, услуг, в том числе при оплате работ, услуг через определенное время после их выполнения потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
В соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о работе, услуге, он вправе потребовать от исполнителя разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В данном случае если ремонт уже проведен, Вы имеете право указать в претензии, что отказываетесь от ремонта и просите вернуть ноутбук или же просите уменьшить сумму ремонта и указывайте свою стоимость. Решите, что для Вас будет лучше.
На основании перечисленных нормах права необходимо составить претензию. И один экземпляр вручить представителю исполнителя или отправить заказным письмом с уведомлением.
Заказать составление претензии Вы можете также в режиме он-лайн с помощью этого сервиса
— http://mozp.org/zakaz-doc#pretenz_nec
не забудьте приложить фотографии всех документов относящихся к делу.
Стоимость 3 000р