Мною был заказан тавар в интернет магазине "quiksilver". Я его получил через курьера . Товар мне не подошел и я хочу обменять его на деньги обратно . Фирма принимает товар только через почтовое отправление . Товар мною был отправлен на указанный ими адрес.
Вот что написано у них на сайте :
Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить три шага:
1. Распечатать и заполнить заявление на возврат;
2. Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа.
3. Отправить заказ и пакет документов нам, через курьерскую службу EMS Почта России по адресу:
127299, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 10, стр. 1, офис 902, компания Quiksilver. Получатель: ООО «Санточа»
В фирме утверждают что товар ими не получен, хотя они его получили . На руках имею письменное подтверждение тому которое мне дали на почте ЕМС . Как вернуть деньги ?
2 комментария к “не возвращают деньги после возврата товара продавцу”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, написать претензию с требованием вернуть деньги за полученный товар, прикрепить к заявлению копию письменного подтверждения и банковские реквизиты для перечисления денежных средств. претензию отправить заказным письмом с уведомлением.
Если ответа не последует, то можно обратиться в суд. Взыскать не только стоимость товара, но и неустойку. Иск о защите прав потребителей подается по месту жительства и не облагается госпошлиной.
Заказать составление претензии можно здесь — http://mozp.org/zakaz-doc
Стоимость 3000 рублей. Сроки исполнения 3 часа при условии что заявка подана в рабочее время.