Не могу вернуть деньги при расторжении договора КАСКО?

Моя машина находится в авто кредите, соответственно банк (уралсиб) требует оформление полиса КАСКО на время кредита. До полного погашения кредита оставался месяц. 22 июня я обратилась в страховую компанию (уралсиб) оформила полис КАСКО в рассрочку, сотруднику компании я сказала, что полис мне нужен только на месяц, и то что через месяц я приду и расторгну полис. На что сотрудник ответила мне, что такая возможность есть, но вернут мне только 60%, при мне провела расчёт и сказала, что от стоимости уплаченного взноса 14434 руб. мне вернут около 8500 руб.
11 июля, при обращении с страховую компанию с целью расторгнуть полис КАСКО, другой сотрудник этой страховой компании произвела расчет и сумму которую мне должны перечислить оказалось около 3000 руб. При этом этот сотрудник сослалась на особые полисные условия, с которыми я не была ознакомлена при заключении договора.
Посоветуйте как мне вернуть свои деньги и как мне добиться справедливости.