Можно ли поменять маршрут авиабилет

Я нечайно указала не правильный маршрут в электронном билете..указала волгоград питер.а надо с питера в волооград..помогите пожалуйста..в их службе сказали что выходов нет деньги потрачены в пустую.подскажите пожалуйста ведь выход всегда есть