Здравствуйте. 25 августа купила туфли Карло Пазолини. Одела один раз на выход,после чего решила отдать их на профилактику в ремонт обуви. 2сентября отнесла туфли в мастерскую,где мастер посоветовал помимо профилактики сразу поменять набойки,я согласилась ,оплату потребовали вперёд,800рублей.В итоге когда пришла,меня чуть не хватил удар,кое как криво сточеные мысы ,кожа помята,поцарапана,потёки клея и кое как прилепленная профилактическая подошва,набойки прибиты гвоздями,шляпки которых выпирают. На все мои возмущения мастера говорят,что это не их вина,а производственный брак,оказывается они чуть ли не из гадости конфетку сделали! Квитанция осталась у меня. Подскажите,могу ли добиться компенсации затрат,и вообще можно ли хоть что-то сделать в данном случае? С уважением,Екатерина!
2 комментария к “Можно ли что-то сделать?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В соответствии со ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель несет ответственность за хранение и правильное использование принятой от потребителя вещи. В случае утраты или причинения вреда имуществу потребителя исполнитель обязан в 3-х дневный срок заменить такой товар на аналогичный или возместить потребителю двуркатную стоимость принтой от потребителя вещи. Вам необходимо написать исполнителю письменную претензию, указать ваши жалобы и требования. Претензия отдается под расписку или направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае если исполнитель не исполняет требований потребителя последний вправе обратиться в суд. От госпошлины вы освобождены. Если понадобится помощь в написании иска можете обратиться к нам.
Удачи. тел. 8 903 134 36 67
Спасибо большое за ответ! Сегодня Вам позвоню,по поводу составления заявки.