Купил смартфон. Придя домой он к концу дня разрядился. Поставил его на зарядку на ночь. На дисплее высветился значок о том что зарядка началась. С утра (спустя 8 часов) я снял телефон с зарядки и увидел что он не зарядился вообще (показывал 0% заряда). Прослушивая музыку в наушниках которые шли с телефоном я услышал помимо музыки едва уловимый фоновый звук, который не должен быть вообще. Придя в салон связи где был куплен данный товар и рассказав об этом продавцу я попросил обменять на такой же аппарат или любой другой. Продавец при мне проверил данный аппарат и о чудо, он начал заряжаться (за 5 минут зарядки зарядил несколько процентов), но звук в наушниках все такой же. На мою просьбу о замене товара продавец ответил отказом объясняя это тем, что "данный телефон исправен и видимых неисправностей не наблюдаю." Написав письменный отказ о возврате. Имею ли я право потребовать от салона возврата денег или обмена данного телефона?
1 комментарий к “Могу ли я потребовать обмен товара?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18 Вы имеете право требовать обмена товара или возврата денежных средств за товар. Но при этом магазин может направить товар на экспертизу для подтверждения наличия дефектов. Исправный смартфон Вы обменять не имеете право, т.к. этот товар является технически сложным и не подлежит обмены.