Добрый день!
Купила туфли SM пр-ва Турция. На упаковке материал верха, подкладки и стельки указан "натуральная кожа". Так как ощущала постоянный дискомфорт (носила в течении 6 дней) "жесткой обуви", хотя кожа верха мягкая, вызвала подозрение подкладка. Она состоит из видов материалов: на пяточной части — замша, а остальная часть кож. зам. Обратилась в магазин. выяснилось, что наклейку о составе с пометкой ГОСТ они сами наклеивают. Сертификат долго искали, но так и не предоставили. Предложили мне самостоятельно провести экспертизу с участием представителя магазина. Я оставила претензию, на которой расписался о получении продавец.
Если экспертиза подтвердит, что материал подкладки состоит из комбинированных материалов (натуральная замша и синтетический материал), а по информации магазина натуральная кожа (информация приклеена на коробке), имею я право потребовать возврата стоимости покупки и компенсации оплаты экспертизы?
Здравствуйте, да, конечно. Руководствуйтесь ст. 18 Закона о защите прав потребителей при направлении претензии с требованием возврата денежных средств за некачественную обувь, которая не соответствует описанию товара в магазине http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18.
Кроме того, продавец нарушил ст. 10 Закона о защите прав потребителей, не предоставив достоверную информацию о товаре http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/statya-10.