31 мая купила золотую цепь ручной работы за 39.000 через две недели обнаружила брак- возле замка разошлись звения и обратно не сходяттся. Пришла в салон с цепью с биркой и с чеком. Сказала что хочу забрать деньги и что ремонт мне не нужен. Два продавца сказали что это заводской брак что в этом случае они возвращают деньги но доя начала нужно оформить сохран расписку что бы цепь отправить на экспертизу. 17 июня оформили и я оставила цепь с чеками в салоне. 19 июня мне звонят и просят придти и забрать цепь, т.к. Она целая и что мастер поставил звения обратно. Я сказала что в начале не согласна была на ремонт и насмтаивала только на экспертизе Так и в расписке написано. Но мне говорят что брака не было и заберите свою цепь. Как поступить мне??? Да и кода пришла 17 июня мне предложили обменять на другую уепь. Но из выбора были только дороде-у меня нету в кармане тысяч 15 чтобы доплачивать((( как мне поступить??
2 комментария к “Магазин отказываеться вернуть деньги за цемь с браком.”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Звонит директор и говорит заберите Вашу цепь целую. И что ремонт они не делали((
Здравствуйте, в данном случае нужно доказать брак. Поэтому Вам нужно забрать цепь и провести независимую экспертизу. По ее результатам предъявить требования магазину в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.