Добрый день,
Моя девушка стрижёт собаку обычной машинкой для стрижки волос, лезвия затупились — необходимо заточить.
Мы обратились в студию заточки "Престиж". Принесли два лезвия, машинка повторюсь обычная. Нам всё заточили, заплатили 800 р. и чек не выдали, ну мы как то не придали этому значения, доверились работе специалистов. В итоге на деле оказалось, что ножи заточили плохо и они всё также плохо стригут, собаку в итоге подстричь не удалось. При нашем звонке им, они отказались возмещать деньги, а сослались на то, что могут лишь переточить, но только через месяц, поскольку станок ремонтируется. Утверждают, что заточка с целью подстричь собаку и человека отличается не зависимо от того специальная это машинка или обычная для человека. Но ведь раньше лезвия стригли нормально нашу собаку, а после заточки всё также плохо, ничего не изменилось. Напрашивается вывод: работа выполнена плохо или вовсе не выполнена.
Подскажите пожалуйста, что мы можем сделать в данной ситуации? Мелочь конечно, но неприятно.
Здравствуйте, в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Можно написать претензию и отправить ее исполнителю заказным письмом с уведомлением или вручить лично. Возможно, после этого, они устранят недостатки выполненной работы.