Сегодня заезжала с мужем в салон МТС выбрать телефон.Смотрела с витрины модель самсунг А3.Понравился. Сегодня ближе к 19часам я снова приехала в этот же салон и купила самсунг А3, Продавец дала мне его не с витрины. Но так как мы уже видели эту модель,то соответственно я его не разглядывала. Дочка взяла его в руки и стала настраивать.Я оплатила покупку и сказала дочери идти в соседний магазин чтобы купить чехол.Следом за ней вышла я. Соседний магазин был закрыт. Мы стали садится в машину и тут я заметила скол на телефоне. Салон отказывается менять телефон или возвращать деньги, мотивируя это тем что мы уже вышли за пределы салона.Камеры наблюдения есть как в салоне МТС так и снаружи,так как он при торговом центре. Куда обращаться чтобы поднять камеры видеонаблюдения и доказать что мы телефон не роняли?
1 комментарий к “Купила телефон в МТС, не заметила сразу скол на корпусе”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В данном случае следует составить претензию с просьбой вернуть товар на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей, т.к. телефон имеет недостатки — а именно скол на корпусе и потребовать обмена некачественного товара. В течении 14 дней Вы имеете право заявить о любых недостатках товара.
Но, Вам сложно доказать, что телефон имеет скол не по Вашей вине. Запись с камер нужно взять у тех, кому эти камеры принадлежат. сделать письменный запрос. Это послужит доказательством, в том числе и в суде.