Весной 2015 года я обратился по телефону в компанию «Джей Ди Пул»с целью приобретения сборного бассейна AZURO, имеющего возможность установки с полным заглублением. Консультант компании, отговорила меня от покупки данной модели и предложила бассейн Крсталл Weekend 3,5х1,25 (Чехия?), мотивируя отличным соотношением цена-качество. и гарантией 2 года. Не являясь специалистом в этой области, я дал согласие.
В назначенный день товар мне был доставлен и мной оплачен в 100% объёме.
После окончания строительства павильона и подготовки котлована, бассейн был установлен и наполнен водой в строгом соответствии с прилагаемой инструкцией продавца.
После установки выяснилось, что чаша пропускает воду, которая заполнила весь котлован, что сделало её замену крайне сложной и дорогостоящей. ( всплыл весь пенопласт, была размыта песчаная подушка, потребовалось выкапывание приямка и откачивание воды насосом).
После моего обращения в компанию «Джей Ди Пул», мне заменили чашковый пакет, который оказался так же не надлежащего качества и пропускал воду. Таких замен было 3, так как каждый раз мне привозили чашковые пакеты с дефектами сварных швов пропускающими воду. Все работы по многократной замене я производил за свой счёт.
Стоимость каждой замены чашкового пакета мне обходилась примерно в 6000 руб. Последняя чаша, которая была установлена сотрудником фирмы «Джей Ди Пул», Александром, в четвёртый раз, визуально, не давала оснований полагать, что она протекает. К сожалению это оказалось не так. Осенью, я законсервировал бассейн на зиму ( по всем правилам, добросовестно выполнив все пункты инструкции продавца ) и он замёрз. Пока слой льда был достаточно тонким, всё было нормально. Первые подозрения, что что-то не так, появились, когда я увидел подо льдом большое количество воздушных пузырей. После того как мороз крепчал, а толщина льда увеличивалась, форсунка вмёрзла в него. Я заметил, что вода всё же уходит, а тяжёлый «блин льда», потихоньку опускается вниз. Само собой разумеется, что опускающийся лёд, тянет за собой вмёрзшую в него форсунку, закреплённую на стенке каркаса. Каркас естественно деформировался, а чашковый пакет под весом льда, стянуло с бортика и с каждой неделей ситуация ухудшается. Мне совершенно очевидно, что в следующем году придётся полностью демонтировать весь бассейн, разбивать опорную стенку из пескобетона и менять его на новый, так как этот пришёл в негодность.
В дополнение к вышеизложенному, у меня есть все основания полагать, что компания «Джей Ди Пул» самостоятельно выпускает эти бассейны и выдаёт их за продукцию Ческой компании Weekend. ( отвратительное качество, отсутствие каких либо сертификатов, не совпадение размеров чаш, единственный продавец на Российском рынке и. т. д.)
Реально понимаю, что продавец будет настаивать на том, что дырок я понаделал сам и потребуется экспертиза, но даже приблизительно не представляю, как провести экспертизу в замерзшем бассейне, без возможности извлечения чашкового пакета.
Прошу сообщить мне, возможно ли в этой ситуации, в судебном порядке обязать продавца заменить бассейн на аналогичный ( любого Европейского производителя ) и возместить ущерб связанный с многочисленными работами по его монтажу и демонтажу.
2 комментария к “Купил бассейн ненадлежащего качества. Как возместить ущерб.”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, да возможно. Руководствоваться необходимо ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Но, как Вы верно отметили, обязательно потребуется проведение экспертизы в суде. Я думаю, что в данном случае лучше воспользоваться комплексными юридическими услугами МОЗП http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/kompleksnaya-yuridicheskaya-pomoshh
Здравствуйте, Валентина. Огромное Вам спасибо за столь содержательный ответ. Сегодня, в ответ на мою претензию, мне перезвонили из фирмы-продавца и сообщили, что готовы весной, когда всё растает, заменить бассейн за свой счёт. Я попросил написать мне гарантийное письмо, они согласились.
С уважением, Владислав.