Как доказать что я не вскрывал телефон (гарантийный случай)

Как защитить себя от представления доказательства,что я не вскрывал телефон и не гнул не какой усик?
Как защитить себя от подписания документа,что я претензий не имею?Если это указано в акте на возврат товара для экспертизы и если я это не подпишу,то они не примут телефон согласно закона,на физическое вмешательство,хотя я этого и не делал?
Бесплатный подарок к Новому году от продавцов Теле 2.
Мне вынужденно пришлось срочно купить телефон и подавшись рекламе купил 30.12.2016г. смартфон теле2 Мini.Какого же было мое удивление,когда постояв на зарядке в этот же день, он отключился совсем и я так, и не смог его включить!И я утром 31.12.2016г обратился к продавцам продавшим мне этот телефон,но ту мне пришлось не только удивляться,а выслушивать оскорбления!И главное они не понимают,что оскорбляют меня заявляя,что я погнул усик контакта соединения с батареей и они супер-пупер специалисты и не нужно пытаться их обмануть,хотя я и не вскрывал телефон и не трогал батарейку,которую они мне и установили!Но меня стали обвинять,что я этого не докажу и они имеют право согласно закона не принять от меня телефон с механическим повреждением!И хотя я и пытался объяснить,что если бы и я погнул контакт,но электрическая цепь не прервана и они не могут его включить,так как он не исправен и то,что контакт чуть чуть смотрит в сторону,это не значит,что он погнут!Но короче вынудили подписать все,что подсунули и отправили на экспертизу!Теперь я знаю что к этому телефону еще прилагается и бесплатные оскорбления!А я с дуру еще и написал,что сдаю на обмен, то есть сам себе подписал получения еще одной порции оскорблений и тд.
Подольск,станция,остановки автобуса,маг Теле2