Являюсь клиентом Ситибанка.
За границей 17 мая 2006г. пытался снять деньги в банкомате. Около 2000$. Банкомат денег не выдал и распечатал соответствующий чек(чек сохранился), но деньги со счета списались. Написал претензию в свой банк. Банк утверждает, что на рассмотрение такого рода вопросов по правилам платежной системы уходит до 270 дней, хотя в договоре прописано, что все спорные вопросы решаются за 90 дней, а по истечению этого срока в суде.
Сейчас сотрудники Ситибанка выдвинули новую версию о том, что договор составлен на обслуживание ВНУТРИ банка, а если я пользуюсь картой за границей, то уже он не действует и действубт правила платежной системы. Хотя, конечно, в самом договоре об этом ничего нет.
Насколько правомерно это утверждение?
Каковы должны быть мои дальнейшие действия?
Каковы перспективы этого дела в суде?
Здравствуйте!
На Сити-банк очень много жалоб, работают они некорректно, так что вы не одиноки. Однако заочно сказать что-то сложно, договора отличаются, поэтому вам надо подойти к юристам, чтобы посмотреть и договор, и квитанции, и вашу переписку.
Здравствуйте, уважаемый потребитель!
К нам обратились журналисты с телеканала, которые готовят передачу о конфликтах в банковской сфере. Их заинтересовал ваш случай. Если ваш конфликт еще не разрешился, можно попытаться озвучить его через TV. Обычно, когда вмешивается телевидение, служащие банка становятся более склонны к разрешению споров. Их правило рассматривать претензии в течение 9 месяцев — это ни в какие рамки не укладывается! Если вы согласны выступить перед камерой, отправьте ваш контактный телефон мне через "личные сообщения" (кнопка ЛС чуть ниже любого моего послания)