Добрый день! В интернет-магазине купила мельницу для помола муки в домашних условиях. На деле это зернодробилка для приготовления корма для домашней птицы, хотя на коробке и в описании товара на сайте есть два этих наименования. На мое обращение вернуть мне деньги получила отказ по двум причинам: 1. — товар был в употреблении (а как иначе я могу определить, что этот агрегат муку не мелет?), 2. — имел место контакт с пищевыми продуктами. Насколько реально выиграть спор с магазином в суде? И что для этого надо сделать? Официальный ответ на мою претензию с отказом вернуть мне деньги (а это 8700 руб.) я получила по электронной почте.
2 комментария к “Как вернуть товар в интернет-магазин, который не соответствует заявленным характеристикам?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, шансы минимальны, тем более если на сайте были указаны оба наименования.
Спасибо за ваш ответ. У меня новый вопрос — но почему?? Я покупала мельницу для муки, но муку этот агрегат не делает, хотя он и заявлен на сайте как мельница / зернодробилка. При оформлении заказа по телефону меня убеждали, что это именно то, что мне надо, т.е. меня просто обманули. На очной консультации в вашем офисе на Мясницкой ваш же юрист заверил меня, что мои шансы выиграть дело в суде — 95% и я заказала у вас исковое заявление. Получается, что меня дважды обманули? и для вас, также как и для недобросовестных продавцов, главное — это не упустить вашу выгоду?