как вернуть неисправный сотовый телефон?

Здравствуйте! Приобрела сотовый телефон в Связном через электронный каталог. В процессе эксплуатации выяснила, что телефон работает некорректно. В возврате отказали, ссылаясь на то, что технически сложный товар не подлежит возврату. На мое замечание, что это относится к качественным товарам,мне ответили, что нужна экспертиза от Связного. 14 дней еще не прошли. Прав ли персонал? Я на экспертизу не согласна, т.к. проводится в мое отсутствие, да и долго. Как быть?

1 комментарий к “как вернуть неисправный сотовый телефон?”

  1. Валентина Исаева

    Здравствуйте, Вы имеете право на возврат технически сложного товара при выявлении любого дефекта в течении 15 дней с момента его приобретения.
    Продавец имеет право провести экспертизу данного товара для выявления причины дефекта. Вы также можете самостоятельно провести экспертизу или написать заявление о проведении экспертизы в Вашем присутствии.http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18

Оставьте комментарий

Пролистать наверх