как вернуть (поменять) неисправный мобильный телефон

Здравствуйте. Купила cмартфон, у которого довольно сильно греется блок зарядки, периодически и сам телефон. Не всегда срабатывает отключение будильника. Через несколько дней отнесла в магазин, взяли на экспертизу, ответ — телефон исправен. Что мне предпринять?
С уважением, Наталья