Добрый день, купила в медиа-маркет вентилятор. Он был последний взяла с ветрины, включала там он вибрировал, но не предала этому значения, так как не разбираюсь. Товар собранный без упаковки, скидку не сделали, за то что с ветрины. По приезду домой обнаружила, что у него сломан пропеллер около крепления, и именно по этому он вибрирует. Приехала через три часа после покупки в магазин, и нам отказали в возврате или обмене — сказали что, надо было проверять товар лучше. и что мы могли его сами сломать, хотя вентилятор был в собранном виде. Написала жалобу на имя директора, сказали рассмотрят в течении 10 дней, что делать в случае отказа? Ведь вентилятор не исправен. и они это наверняка знали когда мне его продовали. Заранее спасибо)
1 комментарий к “Как вернуть некачественный товар?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, если Вам откажут в возврате денежных средств. То вопрос можно будет решить только в судебном порядке.
В суде при ссылке на ст. 18 Закона о защите прав потребителей нужно будет доказать, что товар был неисправен до его приобретения. Это может быть заключение эксперта о причинах и характере поломки. Также в данном случае можно привлечь свидетелей о том, что товар Вы покупали с витрины. Исковое заявление не облагается госпошлиной и направляется в двух экземплярах по месту Вашего жительства либо по месту регистрации продавца.