Добрый день!
23.04.2014 сдал в ремонт ноутбук в компанию ООО «Технопарк», которая позиционирует себя в качестве сервисного центра ASER. Суть технического вопроса заключалась в замене клавиатуры, мне озвучили цену в 2500 — 3000 руб., включая зап. части, стоимость услуг работ и диагностику. На вопрос стоимости диагностики меня заверили, что она будет бесплатной. На следующий день мне позвонил технический специалист и озвучил уже другую сумму на 6000-6500 руб. для замены клавиатуры. Я отказался от ремонта, но мне не отдают ноутбук, а требуют оплату диагностики на 1500 руб. Хотя диагностировать клавиатуру не вижу смысла, так как я просил заменить и так понятный внешний дефект. Есть небольшое уточнение, при приемке оборудования они дали мне подписать лист с № заказа, где мелким шрифтом были расписаны условия обслуживания, но устно естественно условия были озвучены другие. Вопрос, правомерно ли они поступают и как мне вернуть мое имущество?
1 комментарий к “Как вернуть мой ноутбук?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте. Условия ремонта и цена должны были быть Вам сообщены при сдаче ноутбука в ремонт. При увеличении стоимости ремонтных работ Вы имеете право отказаться от проведения ремонта.
Применительно к Вашей ситуации — удерживать ноутбук компания не имеет право, даже если Вы согласились уплачивать 1500 р, подписав заказ, не читая мелкий шрифт. Сейчас пишите письменно заявление о том, что Вы отказываетесь от ремонтных работ, просите вернуть Ваш ноутбук. Все споры по оплате услуг предложите им решать в судебном порядке, а сами можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, т.к. данная фирма или ее сотрудники сознательно вводят клиента в заблуждение говоря о том, что диагностика бесплатная, а в документах все же указана обязанность оплачивать эту услугу.
Удерживать Ваш ноутбук компания не имеет право, после того как получит Ваше заявление и не вернет ноутбук, Вы можете обратиться в правоохранительные органы, т.к. здесь уже можно говорить о незаконном удержании вещи, краже и т.п. Безусловно, полиция такими делами занимается неохотно и как правило дело ограничивается сбором объяснительных. Но по крайней мере скажите о своем намерении в данной фирме.