Заказали столешницу из искусственного камня у компании. Столешница была сделана, принята нами. При установке мы обнаружили, что внутри столешницы вместо искусственного камня ДСП (дерево облито искусственным камнем, а не вылита из него.).
В договоре значится "изделие из искусственного камня", про то, что основой будет ДСП — ничего не сказано.
Когда позвонили в компанию, девушка начала распинаться, что столешница выливается из камня, но когда мы спросили про ДСП, она начала говорить, что это такая технология.Но у нас есть аналогичная столешница другой фирмы, которая действительно вылита, ДСП нет.
В расчетном листе столешницы не сказано про ДСП также.
Скажите, пожалуйста, что следует делать и возможно ли вернуть деньги.
2 комментария к “Как вернуть деньги за товар, сделанный не в соответствии с технологией.”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, да возможно. Но если продавец откажется возвращать деньги, то для суда необходимо будет сделать экспертизу. В целом в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право вернуть товар, который не соответствует заявленному качеству. Также нарушена ст. 10 Закона о защите прав потребителей — не верно информировал продавец потребителя о качествах товара.
Такую экспертизу можно заказать у нас.
Запишитесь на прием к эксперту по телефону
623-14-86 (эксперт Штернберг В.И.)
Цены на мебельные экспертизы 600 — 1200 рублей
подробнее здесь — http://mozp.org/main/expertiza/ceny-na-ekcpertnye-uslugi
адрес нашего офиса где принимает эксперт — ул. Мясницкая, 44/1, стр. 3
схема проезда — http://mozp.org/main/about