Как вернуть деньги за производственный брак?

Здравствуйте!
Меня зовут Алексей. Мой случай связан по неоказанию надлежащего качества изделия, а именно обуви. Купил обувь в феврале 2017 на новый осенний сезон в магазине RENDEZ-VOUS. Отходив примерно 3 недели до наступления мокрой погоды один из ботинков стал промокать через подошву. Слово об обуви. Данная модель компании Geox выпускает обувь с небольшой перфорацией в подошве для лучшей вентиляции, а также снабжает мембраной, которая по заверению компании дает 100% гарантию, что влага не проронит в сам ботинок. Сдав на ремонт(магазин предоставляет такую услугу) мне сообщили, что отремонтировать не могут. Я написал заявление на возврат денежных средств, через 13 дней мне позвонили и сказали, что отказано, так как дефектов специалистами не выявлено. Как быть в данной ситуации? Спасибо.